Memeriksa Dua Sisi: Perlunya Keterlibatan Konsumen dalam Penyejahteraan Pengemudi Transportasi Daring
Seorang kawan, sebut saja namanya Mawar (23), pernah menceritakan keluhannya kepada saya sebagai konsumen jasa transportasi daring. Menurutnya, pelayanan yang ia dapatkan tidak profesional.…